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为卧病在床的客户提供上门服务、为行动不便的老人雪中送炭……这就是工行衡水河西朝阳支行的日常工作写照。
“我家老太太今年98岁了，行动不方便，正发愁该怎么去银行办业务呢，真没想到你们能上门来办理，太感谢了。”客户王姐对该支行的主动上门服务非常感激。
事情是这样的，近日，王姐打通了该支行的电话，告知自己的母亲社保卡密码忘记无法取工资了，因年纪太大不方便行动，不能亲自来网点，不知如何是好。网点主任了解情况后，立即安排两名工作人员去了客户王姐家中，核实好本人意愿后，由王姐代母亲办理，当日办理完毕。
工行衡水河西朝阳支行用行动诠释“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，为客户提供有温度、有广度、有深度的服务。（邱源）
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